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Intercom Vs Crisp: Unterschiede und Detaillierter Vergleich

Inhaltsübersicht

Der Hauptunterschied zwischen Crisp und Intercom ist der Preis: Crisp ist billiger und hat einen kostenlosen Plan. Der Support von Crisp ist im Allgemeinen schneller als der von Intercom und es ist auch einfacher, sich anzumelden als bei Intercom, das auf große Unternehmen ausgerichtet ist.

Insgesamt ist Crisp die beste Wahl, wenn Sie nach einer erschwinglichen und nutzernahen Kundendienstplattform suchen.

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Was ist Intercom?

Intercom ist eine Lösung für den Kundensupport, die eine Kundenbindung in Echtzeit ermöglicht, z.B. über einen Chatbot. Dieser Dialog ermöglicht es jedem Unternehmen, das Intercom verwendet, das Beste aus jeder Interaktion während der gesamten Kundenreise herauszuholen.

intercom chat
Intercom Chat

Diese Lösung hilft Unternehmen, sich mit ihren Kunden auf eine persönlichere Art und Weise zu verbinden und so eine bessere Kundenerfahrung zu schaffen. Mit Intercom können Unternehmen sehen, wer ihr Produkt nutzt, gezielte Nachrichten oder Anzeigen an bestimmte Nutzer oder Gruppen senden und verfolgen, wie sich die Kunden mit ihrem Produkt beschäftigen.

Mit dieser Lösung können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und gleichzeitig die Kundenbindung erhöhen.

Was ist Crisp?

crisp.chat dashboard
Crisp.chat Dashboard

Crisp.chat ist eine in Frankreich hergestellte Kommunikationsplattform, die Unternehmen eine breite Palette von Tools wie Chatbot anbietet, um sich mit den Kunden zu beschäftigen und deren Gesamterlebnis zu verbessern.

Zu den wichtigsten Funktionen von Crisp gehören Chatbots, Wissensdatenbanken, aufgezeichnete Antworten und Integrationen mit beliebten Messaging-Anwendungen wie Messenger, WhatsApp, Instagram, Twitter etc. Crisp ermöglicht es Unternehmen, sich einfach mit ihren Kunden zu verbinden und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Ob Sie die Supportkosten senken, die Produktivität Ihres Teams steigern oder die Kundenzufriedenheit verbessern möchten, Crisp wird eine sehr effektive Lösung für Sie sein.

Unterschiede zwischen Crisp und Intercom

IntercomCrisp
Ist der Plan kostenlos?Nein (nur eine 14-tägige Testversion)Ja 🏆
Einfachheit der NutzungAgenten können das Produkt leicht verstehen und mit der Nutzung beginnenCrisp lässt sich in viele andere Apps und Programme integrieren, wodurch es einfach einzurichten und zu nutzen ist.
Gemeinsamer PosteingangKeine zentralisierten Nachrichten für Facebook, Twitter, Instagram, Email und WhatsApp Crisp hat zentralisierte Kommunikation mit E-Mail, SMS, Live Chat, Messenger, Instagram, Twitter oder WhatsApp 🏆
Mobile AnwendungeniOS / AndroidiOS / Android
Chat BotKeine APIEinfach mit externen Daten zu verbinden 🏆
Bewertungen zu G2.com4.4/54.5/5 🏆

Kostenloses Angebot

Crisp bietet ein hervorragendes kostenloses Angebot für kleine Teams und Unternehmen. Sie können 1.000 Personen pro Monat erreichen, was ideal für kleine Unternehmen ist. Intercom bietet eine kostenlose 14-tägige Testphase, damit Sie alle Funktionen testen können. Die eingehende Kommunikation ist unbegrenzt, so dass Sie sich ein Bild von der Funktionsweise machen können.

Intercom vs. Kostenloser Plan Crisp

Insgesamt ist Crisp die beste Wahl für Teams, die mit Chatbots beginnen. Der kostenlose Plan gibt Ihnen alles, was Sie brauchen, um schnell und einfach einsatzbereit zu sein, und ist perfekt für kleine Unternehmen oder persönliche Webseiten, die kein riesiges Budget für ihre Kommunikationswerkzeuge haben.

Integration

Intercom intercom ist eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Bedürfnisse im Bereich der Kundenbindung. Mit über 350 Integrationen können Sie InterCom mit praktisch jeder verfügbaren Datenbank und jedem Tool verbinden!

Crisp bietet 83 Integrationen, eine Plattform, die Ihre E-Mails nahtlos mit jeder anderen E-Mail-Anwendung verbindet. Auf diese Weise kann die gesamte Kommunikation an einem Ort stattfinden, und Vorteile wie Chatbots oder die Entwicklung von Wissensdatenbanken können sich ebenfalls als nützlich erweisen!

intercom vs crisp integrations
Integration in Intercom und Crisp

Obwohl Intercom mehr Integrationen bietet als Crisp, bietet Crisp ein breiteres Spektrum an Integrationen, die speziell auf Messaging und die Zusammenarbeit zwischen Teams ausgerichtet sind. Dies macht es für Unternehmen einfacher, ihre gesamte Kommunikation an einem Ort zu verwalten und von Funktionen wie Chatbots und Wissensdatenbanken zu profitieren.

Darüber hinaus bietet Crisp eine gestraffte Benutzeroberfläche und größere Anpassungsoptionen für Unternehmen, was es zu einer besseren Wahl für Unternehmen macht, die sich auf die Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit konzentrieren.

Preis

Die Preisgestaltung von Intercom ist kompliziert, da es nicht nur einen einzigen Plan mit allen Funktionen gibt. Darüber hinaus müssen Sie zusätzliche Gebühren für zusätzliche Agentenplätze, aktive Kontakte usw. zahlen, was es schwierig macht, den Preis vorherzusagen und zu bösen Überraschungen führen kann.

Im Gegensatz dazu ist die Preisgestaltung bei Crisp sehr klar und es gibt keine versteckten Kosten! Es gibt drei Optionen: Basic, die Ihnen einen kostenlosen Zugang für immer gibt; Pro gibt den Nutzern eine unbegrenzte Nutzung mit einem niedrigen Preis pro Monat.

Merkmale

Mit der All-Inclusive-Plattform von Crisp müssen Sie sich nie wieder Sorgen machen, dass Ihr Team aus der Reihe tanzt. Mit Funktionen wie Ticketmanagement und codefreiem Editieren wird es ihnen leicht fallen, ihre Ziele mit dieser Live-Chat-Software zu erreichen!

Crisps zentralisiert die Kommunikation und stellt sicher, dass jeder in Echtzeit weiß, was in einer bestimmten Konversation oder Transaktion vor sich geht. Dies ermöglicht es den Nutzern, das Verhalten durch personalisierte Interaktionen zu verfolgen, mit anpassbaren Optionen, die den Marken genau so entsprechen, wie sie es wünschen.

customers crisp.chat
Crisp.chat-Kontakte

Intercom ist ebenfalls eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die nach einer Live-Chat-Software suchen, bietet aber möglicherweise nicht so viele Funktionen oder Anpassungsoptionen wie Crisp. Mit den Management-Tools von Intercom können Sie die hervorragenden Kundenerfahrungen auf Ihr Team ausweiten, während die Kundendatenplattform wichtige Informationen über das Kundenverhalten liefert. Darüber hinaus kann Intercoms breite Palette an Anwendungen und Integrationen die Effizienz des Teams steigern und Ihren Technologie-Stack verbinden.

intercom customer data management

Insgesamt sind Crisp und Intercom beide ausgezeichnete Optionen für Live-Chat-Software für Unternehmen, aber Crisp kann die bessere Wahl für kleine Unternehmen sein, die nach einer umfassenderen Lösung suchen.

FAQ

Welche Gemeinsamkeiten gibt es zwischen Intercom und Crisp?

Sowohl Crisp als auch Intercom sind leistungsstarke und einfach zu bedienende Tools für den Kundenservice. Sie bieten Funktionen wie Live-Chat, Support-Tickets und FAQs, was sie zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen macht. Sie lassen sich auch in andere Anwendungen integrieren und ermöglichen den Nutzern einen einfachen Zugriff auf die Daten ihrer Kunden.

Was sind die Hauptunterschiede zwischen Intercom und Crisp?

Obwohl Crisp und Intercom viele Ähnlichkeiten aufweisen, gibt es auch einige wesentliche Unterschiede. Zum Beispiel bietet Crisp mehr Funktionen als Intercom, einschließlich Bots, Trigger und Analysen. Außerdem ist Crisp auf einer größeren Anzahl von Geräten und Plattformen verfügbar als Intercom.

Wie entscheide ich, welches Tool für mich am besten geeignet ist?

Der beste Weg, um zu entscheiden, welches Tool für Sie am besten geeignet ist, ist, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu berücksichtigen. Crisp und Intercom sind beispielsweise leistungsstarke Tools, die Ihnen helfen können, Ihren Kundenservice zu verbessern, aber sie können unterschiedliche Funktionen bieten oder für bestimmte Unternehmen besser geeignet sein. Recherchieren Sie, probieren Sie die Tools aus und diskutieren Sie mit anderen Nutzern, um die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Schlussfolgerung

Crisp ist die beste Option für Unternehmen, die nach einem leistungsstarken, einfach zu bedienenden und erschwinglichen Kundenservice-Tool suchen. Crisp bietet einen ausgezeichneten Kundensupport mit regelmäßigen Updates und Produktkorrekturen, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten. Wenn Sie nach einer Kundenservice-Anwendung suchen, die flexibel und über mehrere Plattformen zugänglich ist, ist Crisp eine offensichtliche Wahl. Warum probieren Sie es also nicht noch heute aus?

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Über den Autor: Nicolas Seignette

Nicolas Seignette, der ein wissenschaftliches Abitur hat, begann sein Studium in Mathematik und Informatik, angewandt auf Human- und Sozialwissenschaften (MIASHS). Anschließend setzte er sein Universitätsstudium mit einem DEUST WMI (Webmaster und Internetberufe) an der Universität Limoges fort, bevor er sein Studium mit einer auf IT-Berufe spezialisierten Berufslizenz abschloss. Bei 10Differences ist er für die Recherche und das Verfassen von Artikeln aus den Bereichen Technik, Naturwissenschaften und Mathematik zuständig.
Alle Beiträge Geschrieben von Nicolas Seignette

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