10Differences.org
La Enciclopedia
de las Diferencias

Intercom Vs Crisp: Diferencias y Comparación Detallada

Tabla de Contenidos

La principal diferencia entre Crisp e Intercom es el precio: Crisp es más barato y tiene un plan gratuito. El soporte de Crisp es generalmente más rápido que el de Intercom y también es más fácil de registrar que Intercom, que está dirigido a grandes empresas.

En general, Crisp es la mejor opción si busca una plataforma de atención al cliente asequible y cercana a sus usuarios.

¿No tiene tiempo que perder? Haga clic aquí para ir directamente a la tabla de comparación.

¿Qué es Intercom?

Intercom es una solución de atención al cliente que permite la participación del cliente en tiempo real, por ejemplo, a través de un chatbot. Este diálogo permite a cualquier empresa que utilice Intercom sacar el máximo provecho de cada interacción, a lo largo del recorrido del cliente.

intercom chat
Chat de intercom

Esta solución ayuda a las empresas a conectar con sus clientes de una forma más personal, creando una mejor experiencia para el cliente. Con Intercom, las empresas pueden ver quién utiliza su producto, enviar mensajes o anuncios dirigidos a usuarios o grupos específicos y hacer un seguimiento de cómo los clientes se comprometen con su producto.

Con esta solución, puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su fidelidad.

¿Qué es Crisp?

crisp.chat dashboard
Panel de control de Crisp.chat

Crisp.chat es una plataforma de comunicación made in France que ofrece a las empresas una amplia gama de herramientas, como los chatbots, para relacionarse con los clientes y mejorar su experiencia general.

Las principales características de Crisp incluyen chatbots, bases de conocimiento, respuestas grabadas e integraciones con aplicaciones de mensajería populares como Messenger, WhatsApp, Instagram, Twitter, etc. Crisp facilita a las empresas la conexión con sus clientes y les proporciona el mejor servicio de atención al cliente posible.

Tanto si busca reducir los costes de asistencia, como aumentar la productividad del equipo o mejorar la satisfacción del cliente, Crisp será una solución muy eficaz para usted.

Diferencias entre Crisp e Intercom

IntercomCrisp
¿Plan gratuito?No (sólo una prueba de 14 días)Sí 🏆
Facilidad de usoLos agentes pueden entender y empezar a utilizar el producto fácilmenteCrisp se integra con varias otras aplicaciones y programas, lo que facilita su configuración y uso.
Bandeja de entrada compartidaNo hay mensajes centralizados para Facebook, Twitter, Instagram, correo electrónico y WhatsApp Crisp ha centralizado las comunicaciones con correo electrónico, SMS, Live Chat, Messenger, Instagram, Twitter o WhatsApp 🏆
Aplicaciones móvilesiOS / AndroidiOS / Android
Bot de chatSin APIFácil de conectar a datos externos 🏆
Reseñas de G2.com4.4/54.5/5 🏆

Oferta gratuita

Crisp ofrece una gran oferta gratuita para pequeños equipos y empresas. Puede llegar a 1.000 personas al mes, lo que es ideal para las pequeñas empresas. Intercom ofrece una prueba gratuita de 14 días para que pueda probar todas sus funciones. La comunicación entrante es ilimitada, por lo que puede hacerse una idea de cómo funciona.

Plan gratuito de Intercom vs Crisp

En general, Crisp es la mejor opción para los equipos que se inician en los chatbots. El plan gratuito le ofrece todo lo que necesita para ponerse en marcha de forma rápida y sencilla, y es perfecto para las pequeñas empresas o los sitios web personales que no disponen de un gran presupuesto para sus herramientas de comunicación.

Integración

Intercom es una ventanilla única para todas sus necesidades de captación de clientes. Con más de 350 integraciones, puede conectar Intercom a prácticamente cualquier base de datos y herramienta disponible.

Crisp ofrece 83 integraciones, una plataforma que conecta perfectamente sus correos electrónicos con cualquier otra aplicación de correo electrónico. De este modo, toda la comunicación puede realizarse en un solo lugar, y las ventajas como los chatbots o el desarrollo de la base de conocimientos también pueden ser útiles.

intercom vs crisp integrations
Integración en Intercom y Crisp

Aunque Intercom ofrece más integraciones que Crisp, éste último ofrece una gama más amplia de integraciones específicas para la mensajería y la colaboración entre equipos. Esto facilita a las empresas la gestión de toda su comunicación en un solo lugar y el aprovechamiento de funciones como los chatbots y las bases de conocimiento.

Además, Crisp ofrece una interfaz de usuario más ágil y mayores opciones de personalización para las empresas, lo que lo convierte en la mejor opción para las empresas centradas en mejorar la comunicación y la colaboración.

Precios

Los precios de Intercom son complicados porque no ofrece un único plan con todas sus características. Además, tendrá que pagar tasas adicionales por las franjas de agentes adicionales, los contactos activos... esto hace que sea difícil predecir su precio y puede dar lugar a malas sorpresas.

Por el contrario, los precios de Crisp son muy claros y no hay cargos ocultos Hay tres opciones: Basic, que le da acceso gratuito para siempre; Pro le da a los usuarios un uso ilimitado con un bajo precio por mes.

Características

Con la plataforma integral de Crisp, no tendrá que volver a preocuparse de que su equipo esté desconectado. Con funciones como la gestión de tickets y la edición sin código, ¡les resultará fácil alcanzar sus objetivos con este software de chat en directo!

Crisps centraliza las comunicaciones, asegurando que todo el mundo esté al tanto de lo que ocurre en tiempo real en una determinada conversación o transacción. Esto permite a los usuarios realizar un seguimiento del comportamiento a través de interacciones personalizadas, con opciones personalizables que se adaptan a las marcas exactamente como ellas quieren.

customers crisp.chat
Contactos de Crisp.chat

Intercom también es una gran opción para las empresas que buscan un software de chat en directo, pero puede que no ofrezca tantas funciones u opciones de personalización como Crisp. Las herramientas de gestión de Intercom le permiten extender las grandes experiencias de los clientes a su equipo, mientras que su plataforma de datos de los clientes proporciona información clave sobre el comportamiento de los mismos. Además, la amplia gama de aplicaciones e integraciones de Intercom ayuda a aumentar la eficiencia del equipo y a conectar su pila tecnológica.

intercom customer data management

En general, Crisp e Intercom son dos excelentes opciones de software de chat en vivo para las empresas, pero Crisp puede ser la mejor opción para las pequeñas empresas que buscan una solución más completa.

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las similitudes entre Intercom y Crisp?

Crisp e Intercom son herramientas de atención al cliente potentes y fáciles de usar. Ofrecen funciones como el chat en directo, los tickets de asistencia y las preguntas frecuentes, lo que las convierte en una excelente opción para las empresas. También se integran con otras aplicaciones, lo que permite a los usuarios acceder fácilmente a los datos de sus clientes.

¿Cuáles son las principales diferencias entre Intercom y Crisp?

Aunque hay muchas similitudes entre Crisp e Intercom, también hay algunas diferencias clave. Por ejemplo, Crisp ofrece más funcionalidades que Intercom, incluyendo bots, disparadores y análisis. Además, Crisp está disponible en más dispositivos y plataformas que Intercom.

¿Cómo puedo decidir qué herramienta es la mejor para mí?

La mejor manera de decidir qué herramienta es la adecuada para usted es considerar las necesidades de su negocio. Por ejemplo, Crisp e Intercom son herramientas potentes que pueden ayudarle a mejorar su servicio de atención al cliente, pero pueden ofrecer una funcionalidad diferente o ser más adecuadas para determinados negocios. Investigue, pruebe las herramientas y hable con otros usuarios para encontrar la solución adecuada para su negocio.

Conclusión

Crisp es la mejor opción para las empresas que buscan una herramienta de atención al cliente potente, fácil de usar y asequible. Crisp ofrece una excelente asistencia al cliente, con actualizaciones y correcciones periódicas del producto, para garantizar la mejor experiencia posible. Si busca una aplicación de atención al cliente que sea flexible y accesible en múltiples plataformas, Crisp es una opción obvia. Así que, ¿por qué no probarlo hoy mismo?

No dude en comentar y debatir sobre el artículo en el espacio de comentarios de abajo si tiene alguna información u observación que añadir. Si crees que hemos cometido un error, también puedes denunciarlo allí.
Comparta nuestro Artículo en :

Tabla de Contenidos

Sobre el Autor: Nicolas Seignette

Nicolas Seignette, que posee un bachillerato científico, comenzó sus estudios en matemáticas e informática aplicada a las ciencias humanas y sociales (MIASHS). A continuación, prosiguió sus estudios universitarios con un DEUST WMI (Webmaster y profesiones de Internet) en la Universidad de Limoges antes de terminar su curso con una licencia profesional especializada en las profesiones informáticas. En 10Diferencias, se encarga de la investigación y la redacción de los artículos relativos a la tecnología, las ciencias y las matemáticas.
Todas las Publicaciones Escritas por Nicolas Seignette

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

magnifiercrosschevron-downarrow-right linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram