La principale différence entre un Amazon Hub Locker et un Amazon Hub Counter est qu'un Amazon Hub Counter est situé dans un magasin où un employé vous aidera, tandis qu'un Amazon Hub Locker est un kiosque en libre-service où vous retirez votre colis en entrant un code de retrait ou en utilisant l'application Amazon sur un téléphone mobile.
Amazon Hub est une collaboration entre Amazon et des entreprises locales pour offrir un lieu gratuit et sûr pour la livraison de colis. Selon l'endroit, le Hub peut comprendre deux types : un Amazon Hub Counter ou un Amazon Hub Locker.
Qu'est-ce qu'un Amazon Hub Locker ?
Le Amazon Hub Locker est un casier en libre-service qui vous permet de prendre, déposer et retourner vos articles à votre guise. Ils sont souvent marqués en bleu ou jaune Amazon, bien que le gris soit également populaire. Les casiers sont équipés d'un écran tactile, d'un lecteur de codes-barres, d'un pavé numérique et d'une prise casque pour les personnes malvoyantes ou ayant une mauvaise vue.
Vous avez deux possibilités pour récupérer votre colis dans le casier. La première est un code à six caractères que vous recevrez dans un courrier électronique confirmant l'arrivée de votre produit. Touchez l'écran du casier et entrez votre code, et l'une des portes du casier se déverrouillera, vous permettant de récupérer vos articles. L'autre méthode consiste à joindre un code-barres à votre courriel. Laissez le casier scanner votre code-barres et il s'ouvrira.
Qu'est-ce qu'un Amazon Hub Counter ?
Amazon Hub Counter est essentiellement la même chose qu'un Amazon Hub Locker, mais avec un intermédiaire. Vos colis sont conservés par le partenaire commercial d'Amazon, et non enfermés dans un mur de casiers numériques. Le personnel qui garde votre colis voudra voir votre e-mail avec le code-barres avant de le scanner et de vous le remettre. Vous n'êtes même pas obligé d'aller le chercher vous-même ; vous pouvez transférer votre courrier électronique à un ami ou à un parent qui pourra venir le chercher pour vous sans avoir à présenter de pièce d'identité.
Les deux services conservent vos colis pendant quelques jours avant de les renvoyer à Amazon et de vous rembourser. Les colis sont conservés dans le Amazon Hub Locker pendant 3 jours. Les colis sont conservés au Amazon Hub Counter pendant 14 jours. Les Amazon Hub Counter sont souvent situés dans des magasins de détail tels que des pharmacies, des magasins de proximité et des supermarchés.
Différences entre Amazon Hub Locker et Amazon Hub Counter
Service
Un employé à l'intérieur d'un commerce de détail surveille le service Amazon Hub Counter. L'employé du magasin scanne votre code-barres avant de libérer le produit lorsque vous le récupérez. Vous n'êtes pas tenu de présenter une pièce d'identité. En d'autres termes, aucune identification n'est nécessaire.
Un concept comparable est le Amazon Hub Locker. Cependant, au lieu d'avoir besoin de personnel pour aider les clients, ils sont en libre-service. Les casiers Amazon sont souvent situés dans des lieux très fréquentés comme les épiceries, les universités et les terminaux de transport public.
Récupérer des colis
Si vous résidez près d'un site Amazon Hub Locker ou Counter et que votre achat correspond aux normes Amazon Hub, vous pouvez utiliser ce site Hub comme adresse postale et demander à Amazon d'envoyer votre article à cet endroit plutôt qu'à votre domicile. Lorsque le coursier livrera votre colis à un Hub Locker ou Counter, Amazon vous enverra un e-mail avec un code-barres de ramassage.
Retourner des articles
Les Hub Locker et Counter d'Amazon ne servent pas seulement de point d'enlèvement des colis, mais aussi de lieu de dépôt pour le retour des produits. Cependant, tous les retours ne sont pas acceptés dans un Hub Amazon. Si votre article peut être retourné dans un casier, le Amazon Hub Locker apparaîtra comme une option de dépôt tout au long de la procédure de retour sur Amazon.com. Les Amazon Hub Counter offrent des services de retour assistés mais ne fournissent pas de libre-service.
Disponibilité
Le service Amazon Hub Locker est accessible aux États-Unis, en Allemagne, au Mexique, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Italie, en Espagne, au Japon, en Australie, en Autriche et aux Émirats arabes unis.
Le service Amazon Hub Counter est accessible dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Mexique, France, Allemagne, Espagne, Australie, Italie, Japon, EAU, Arabie Saoudite et Turquie.
Heures d'ouverture
Certains Hub Lockers Amazon sont ouverts 24 heures sur 24, tandis que d'autres ferment à une certaine heure, comme 19 ou 21 heures. Sur Amazon Hub Locator, les heures d'ouverture de chaque Hub Locker sont indiquées à côté de son nom. Chaque Hub Counter fonctionne pendant les mêmes heures que le grand magasin qui l'abrite.
FAQ
Quelles sont exactement les heures d'ouverture du hub Amazon ?
Elles sont déterminées par l'emplacement de votre Amazon Hub. Les Amazon Hub Locker sont ouverts 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Cependant, les Amazon Hub Counter sont soumis aux horaires des entreprises qui les habitent.
Quel est le prix de livraison Amazon Hub ?
Leur utilisation est totalement gratuite. Vous payez les mêmes frais d'expédition que si le Amazon Hub était votre adresse personnelle, mais rien d'autre. C'est pourquoi ils constituent une excellente méthode de réception des livraisons.
Conclusion
Les Amazon Hub Locker et Counter offrent des possibilités de satisfaction des clients. Vous pouvez désormais récupérer vos articles préférés à tout moment sans vous soucier d'être absent de chez vous au moment de la livraison du colis. Il s'agit de la meilleure alternative pour les personnes qui travaillent et qui ont besoin de récupérer leurs colis à un moment et dans un lieu appropriés.
